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  • 7 peccati mortali di serviziu di u cliente

    I clienti anu solu un mutivu per arrabbià è alluntanassi. Sfurtunatamente, l'imprese furniscenu assai di sti mutivi. Sò spessu chjamati i "7 Peccati di u serviziu", è parechje cumpagnie lascianu accadere senza sapè. Sò di solitu u risultatu di i prufessiunali di prima linea chì sò sottumessi, eccessivamente stru...
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  • I migliori modi per ricunquistà i clienti antichi

    I clienti persi rapprisentanu una grande area di opportunità. L'ex-clienti capiscenu u vostru pruduttu, è cumu opera. In più, spessu partenu per ragioni chì sò facilmente corretti. Perchè i clienti partenu? Se sapete perchè i clienti partenu, hè assai più faciule per ricuperà. Eccu i principali motivi per ...
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  • Apertura di chjama friddi cù u missaghju ghjustu: Una chjave per a pruspettiva

    Pregunte à qualsiasi venditore chì parte di a vendita ùn li piace più, è questu serà probabilmente a so risposta: callu friddu. Ùn importa micca quantu sò capaci di esse furmati per esse cunsultativi è cuncentrati nantu à i clienti, certi venditori resistanu à creà una pipeline di prospettive ricettivi à e chjama fresche. Ma questu hè sempre un ...
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  • Vulete migliurà l'esperienza di u cliente? Agisce cum'è una startup

      L'autore Karen Lamb hà scrittu: "Un annu da avà, vi vulete avè principiatu oghje". Hè una mentalità chì e startup in crescita più veloce anu pigliatu versu l'esperienza di u cliente. È ogni urganizazione chì vole migliurà l'esperienza di u cliente vulerà piglià dinò. Se pensate à revv...
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  • Cumu cumminà l'email è e social media per una megliu sperienza di i clienti

    A maiò parte di l'imprese utilizanu email è social media per cunnette cù i clienti. Unisce i dui, è pudete maximizà l'esperienza di u cliente. Cunsiderate quantu efficau un approcciu di doppia testa pò esse basatu annantu à quantu ognunu hè utilizatu avà, secondu a ricerca di Social Media Today: 92% di l'adulti in linea ci ...
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  • Sbattendu u più grande mitu di vendita di tutti i tempi

      A vendita hè un ghjocu di numeri, o cusì dice u populari dittu. Se fate abbastanza chiamate, avete abbastanza riunioni, è fate abbastanza presentazioni, avete successu. U megliu di tuttu, ogni "no" chì sente vi porta assai più vicinu à un "sì". Hè sempre credibile? Nisun indicatore di successu di vendita Th...
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  • 6 cunsiglii da seguità prima di inizià una negoziazione

      Cumu pudete aspittà d'arrivà à "sì" in i negoziati se ùn avete micca ghjuntu à "sì" cun sè stessu prima di a negoziazione? Dice "sì" à sè stessu cù cumpassione hà da vene prima di negozià cù i clienti. Eccu sei cunsiglii chì vi aiuteranu à inizià a vostra negoziazione per un bonu principiu ...
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  • Quandu un cliente ti rifiuta: 6 passi per rimbursà

      U rifiutu hè una grande parte di a vita di ogni venditore. È i venditori chì sò rifiutati più di a maiò tendenu à esse più riesciuti cà a maiò parte. Capiscenu u scambiu risicu-ricompensa chì u rifiutu pò purtà, è ancu l'esperienza di apprendimentu acquistata da u rifiutu. Fate un passu indietro Se site in un situ...
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  • 4 modi per sapè ciò chì i vostri clienti volenu

      Certi imprese basanu i so sforzi di vendita nantu à supposizioni è intuizione. Ma quelli chì sò i più riesciuti sviluppanu una cunniscenza approfondita di i clienti è adattanu i so sforzi di vendita per risponde à i bisogni è i scopi di i clienti. Capisce i so bisogni Capisce ciò chì e prospettive anu bisognu, discu...
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  • Hè ora di scuzzulà a Settimana Naziunale di u Serviziu Clienti

      Sia chì i vostri prufessiunali di l'esperienza di u cliente travaglianu in situ o remotamente, hè u tempu di l'annu per celebrà elli, i vostri clienti è tutte e grandi esperienze. Hè quasi a Settimana Naziunale di Serviziu Clienti - è avemu piani per voi. A celebrazione annuale hè a prima settimana di travagliu cumpleta di ottobre ...
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  • Ci sò 4 tippi di clienti: Cumu trattà ognunu

      A vendita hè simile à u ghjocu in parechje manere. U successu in l'affari è in i ghjoculi necessitanu una bona informazione, nervi d'acciaio, pacienza è a capacità di stà cool. Capisce u ghjocu di u prospectu Prima di pusà cù i clienti potenziali, pruvate à determinà quale ghjocu hè u cliente ...
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  • I 5 livelli di impegnu di i clienti - è ciò chì veramente guida a fideltà

      L'impegnu di u cliente puderia esse paragunatu à a bellezza - solu a pelle profonda. Fortunatamente, pudete custruisce una relazione più forte è lealtà da quì. I clienti ponu esse impegnati à i prudutti, i servizii è l'imprese in cinque livelli diffirenti, secondu a nova ricerca di Rice University. Un novu s...
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