4 modi per accresce l'ingaghjamentu di i clienti

Omu d'affari chì tocca a parolla "ENGAGE" nantu à u screnu virtuale

 

A prima sperienza di u cliente hè assai cum'è una prima data.Li avete abbastanza interessatu per dì di sì.Ma u vostru travagliu ùn hè micca fattu.Avete bisognu di fà più per mantene l'ingaghjamentu - è piacevule à più date!Per l'esperienza di u cliente, quì sò quattru modi per accumpagnà l'ingaghjamentu.

I clienti sò occupati, distratti è bombardati cù offerte da i vostri cuncurrenti.Cusì avete bisognu di tattiche per mantene l'accentu è impegnà cun voi.Questi cunsiglii formanu l'esperti in American Express aiutanu.

Educateli

Sia chì travagliate in una situazione B2B o B2C, i vostri clienti prubabilmente volenu sapè più nantu à l'industria o circustanze chì l'anu purtatu à cumprà da voi.

Fortunatamente, pudete offre à elli un sviluppu prufessiunale è / o persunale in una varietà di modi è tempi per ch'elli ponu quasi sempre truvà qualcosa per adattà à a so vita occupata.A vostra squadra di marketing è / o di l'esperienza di u cliente hà prubabilmente materiale educativu digià dispunibule chì ponu esse imballati in altre manere per accodà l'apprendimentu on-the-go.

Custruisce corsi in linea è podcasts.Crea una biblioteca di i corsi, più fogli di punta scaricabili o libri bianchi.Prumove u "portale di l'educazione" in i vostri canali di e social media.Mandate missaghji email, invitendu i clienti à accede à elli.Ricompensali (forse cù un scontu) per l'usu di i corsi.

Affacà

L'individui in novi rilazioni spessu participanu à a "reciprocità sorpresa", dendu rigali inespettati o gentilezza per dimustrà quantu si cura di l'altru è per mantene a relazione avanzata in una direzzione positiva.

U stessu pò andà per l'imprese è i prufessiunali di l'esperienza di i clienti chì provanu di mantene u focu vivu cù novi clienti.

Crea esperienze "pop up" - avvenimenti brevi è divertenti in un locu fisicu o in linea.Annunziate l'avvenimentu in i vostri canali di rete suciale.Cose da pruvà: vendita flash esclusiva per i cumpratori recenti, accessu à esperti in u campu chì i vostri clienti sò interessate, avvenimenti divertenti cum'è arti o sport lucali, o accessu à un novu libru pertinente.

Segui personalmente

In un tempu quandu a maiò parte di a cumunicazione hè fatta per l'urdinatori è l'applicazioni (micca in realtà cù a voce in u telefunu), u seguimentu persunale impegnà i clienti più di un testu o email mai.

U serviziu di u cliente è i prufessiunali di vendita puderanu chjamà - ancu s'ellu si passa à a voicemail - dopu una prima compra è sparte un suggerimentu per sfruttà u pruduttu o serviziu, possibbilmente riferendu à u vostru situ web per i cunsiglii.

Personalizà più

Cum'è e lettere d'amore in una relazione romantica in crescita, unu di i migliori modi per impegnà i clienti in a vostra relazione prufessiunale hè cun cumunicazione persunalizata.

Ideale, persunalizà ogni missaghju.Ma probabilmente avete troppu per mandà è risponde per a persunalizazione ogni volta.Inoltre, i clienti ùn aspettanu micca una risposta persunale à una dumanda di basa.

Ma ricunnosce chì ogni novu cliente ùn hà micca bisognu di ogni missaghju chì mandate.Divide i clienti in categurie basatu annantu à ciò chì anu compru, e so preferenze è a demugrafia per assicurà chì li mandate missaghji, offerte è ringraziamenti chì si adattanu esattamente.

Ancu megliu, aduprate u vostru sistema CRM per guardà e so preferenze è ghjunghje à elli quandu e cose sò in vendita o qualcosa simili diventa dispunibule.

 

Risorsa: Adattatu da Internet


Tempu di post: 26-May-2022

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