U successu di l'affari oghje dipende da u sviluppu di relazioni mutualmente benefiche chì creanu un valore cumunu, risolve i prublemi mutuali, è portanu i venditori è i clienti in un locu di "noi" piuttostu cà u solitu "noi vs elli".

Eccu cinque principii core chì formanu a basa di una relazione di fiducia:

1. Reciprocitàobliga i venditori è i clienti à fà scambii ghjusti è equilibrati.Se una parte accetta un risicu cummerciale, l'altra parte faci u listessu.Se una parte invistisce tempu è soldi in un prughjettu, l'altra parte hè pronta à ricuperà.A reciprocità assicura una ripartizione ghjusta di obbligazioni, risichi è ricumpensa.Senza ellu, ùn ci hè micca una situazione win-win.
2. Autonumiapermette à i venditori è i clienti di fà e so propria decisione, liberi da u putere di l'altru.Senza l'autonomia, e lotte di putere ponu sviluppà, cù una parte chì esige cuncessioni unilaterali o trasferendu i risichi cunnisciuti à l'altru partitu.Sti tipi di ghjocu di putere impediscenu à i venditori è i clienti di piglià decisioni raziunali chì sò in u megliu interessi di a relazione.Cù u principiu di l'autonomia in u locu, i venditori è i clienti sò liberi di portà u megliu di e so cumpetenze di risolve i prublemi à a tavula.
3. Integritàsignifica coerenza in a decisione è in l'azzioni di i clienti è di i venditori.L'integrità conserva e relazioni perchè prumove a fiducia trà i clienti è i venditori.E persone volenu esse capace di cunfidassi l'una di l'altru per piglià a listessa decisione è per piglià a listessa azzione in u listessu settore di circustanze.Vulenu sapè ch'elli utteneranu u stessu risultatu da u listessu settore d'azzioni.Se l'integrità ùn hè micca dimustrata da i dui partiti, hè quasi impussibile di sviluppà una relazione à longu andà.
4. Fideltàoblige i clienti è i venditori à esse fideli à a relazione.U principiu di lealtà hè utilizatu per attribuisce u risicu è ricumpensa, carichi è benefizii trà i clienti è i venditori, mantenendu sempre u focu annantu à ciò chì hè megliu per a relazione.Una soluzione di massimizazione di entrate chì benefiziu solu un partitu ùn hè micca un esempiu di lealtà.Una suluzione chì incorre u minimu costu per a relazione hè un megliu esempiu di fideltà.
5. EquitàHè impurtante di mantene l'armunia è a fiducia in una relazione.Per definisce l'equità, ogni parte assume a rispunsabilità di mantene a relazione in equilibriu.Obliga à i clienti è i venditori à sparte e ricumpensa in proporzione à e so cuntribuzioni, risorse investite è risichi pigliati.Puderà prevene e tensioni chì nascenu in a relazione perchè l'equità indirizza l'inequalità chì si sviluppanu cù u tempu.Mantene a rilazioni in equilibriu per ùn permette micca à una parte di vince à a spesa di l'altru.

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