A ricunniscenza di i clienti chì anu bisognu di andà hè di solitu faciule.A decisione di quandu - è cumu - interrompe i ligami hè un compitu più duru.Eccu l'aiutu.

Certi clienti sò più male chè bè per l'affari.

E so "attese ùn ponu esse soddisfatte, altre volte i clienti necessitanu una quantità eccessiva di tempu, è in rari occasioni, u cumpurtamentu di un cliente pò espunà una urganizazione à un periculu indebitu"."Quandu una di queste situazioni accade, hè megliu dì" addiu "è fà cusì rapidamente in una manera chì crea u minimu risentimentu da i dui lati".

Eccu cinque segni chì un cliente deve andà - è cunsiglii per finisce in ogni situazione.

1. Causanu a maiò parte di i mal di testa

I roti stridenti perpetuali chì disturbanu l'impiegati è dumandanu assai più di ciò chì si meritanu prubabilmente disturbanu l'affari più di ciò ch'elli cuntribuiscenu à questu.

S'elli compranu pocu è custanu u vostru tempu è l'energia mentale à u vostru populu, si alluntananu da a cura curretta di i boni clienti.

Addio mossa:"Confiate à l'approcciu classicu "Ùn sò micca voi, sò mè"," dice Zabriskie.

Dì: "Sò preoccupatu chì facemu assai rielaborazioni per a vostra impresa.Aghju cunclusu chì ci deve esse qualchissia chì hè megliu per voi.Ùn ci battemu micca a marca cun voi cum'è noi facemu cù i nostri altri clienti.Questu ùn hè micca bonu per voi o per noi ".

2. Abusanu di l'impiegati

I clienti chì ghjuranu, gridanu, sminuiscenu o molestanu l'impiegati duveranu esse licenziati (cum'è tù avissi prubabilmente licenziatu un impiigatu chì hà fattu questu à i culleghi).

Addio mossa: Chjamate u cumpurtamentu inappropriatu in modu calmu è prufessiunale.

Dì:"Julie, ùn avemu micca una regula di profanità quì.U rispettu hè unu di i nostri valori fundamentali, è avemu accunsentutu chì ùn gridemu micca è ghjurà i nostri clienti o l'altri.Aspittemu ancu quella cortesia da i nostri clienti.Ovviamente sì infelice, è i mo impiegati sò ancu.Per u benefiziu di tutti, à questu puntu pensu chì hè megliu chì partemu a cumpagnia.Tutti i dui meritemu megliu ".

3. U so cumpurtamentu ùn hè micca eticu

Certi clienti ùn facenu micca affari o campanu in linea cù i valori è l'etica chì a vostra urganizazione faci.È ùn vulete micca associà a vostra urganizazione cù qualcunu chì e pratiche cummerciale sò illegale, immorale o rutinariamente discutibile.

Addio mossa: "Quandu qualcunu o una urganizazione vi espone à risicu innecessariu, hè prudente di dissocià sè stessu è a vostra urganizazione da elli prestu", dice Zabriskie.

Dì:"Semu una urganizazione conservadora.Mentre capimu chì l'altri anu un appetitu più robustu per u risicu, hè tipicamenti qualcosa chì evitemu.Un altru venditore hè probabilmente per risponde megliu à i vostri bisogni.À questu puntu, ùn simu veramente micca una bona forma ".

4. Ti mettenu in risicu

Se passate assai tempu à perseguite i pagamenti è à sente più scuse perchè ùn duvete micca o ùn pudete micca esse pagatu, hè ora di lascià sti tipi di clienti.

Addio mossa:Pudete indicà e carenze in i pagamenti è l'effetti chì hà nantu à a relazione cummerciale.

Dì:"Janet, sò chì avemu pruvatu una gamma di opzioni di pagamentu per fà chì sta relazione funziona.À questu puntu, simpricimenti ùn avemu micca l'appetite finanziariu per accodà u vostru schedariu di pagamentu.Per quessa, vi dumandu di truvà un altru venditore.Ùn pudemu micca accoglie u travagliu ".

5. Ùn si mette inseme

Certi rilazioni finiscinu senza pretensione.I dui lati sò solu in lochi diffirenti di quelli chì eranu quandu a relazione hà iniziatu (sia ch'ella sia cummerciale o persunale).

Addiu muvimentu:"Questu ultimu addiu hè u più duru.Quandu truvate chì voi è u vostru cliente ùn sò più cumpatibili, hè una bona idea di inizià a cunversazione cù qualcosa aperta ", dice Zabriskie.

Dì:"Sò induve avete principiatu, è m'hà dettu induve andate a vostra attività.È hè bonu di sente chì site còmode induve site.Hè un bellu locu per esse è andà.Comu sapete, simu nantu à una strategia di crescita è sò stati per un paru d'anni.Ciò chì mi preoccupa hè a nostra capacità di dà l'attenzione in u futuru chì avemu statu capace di dà in u passatu.Pensu chì meritate di travaglià cù una sucietà partenaria chì pò fà a vostra priorità di u travagliu u numeru unu, è avà ùn pensu micca noi.

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