Quelli e-mail faciuli - u tipu chì mandate per cunfirmà ordini o per avvisà i clienti di una spedizione o cambiamenti di ordine - ponu esse assai più cà i missaghji transazzione.Quandu sò fatti bè, ponu esse custruttori di relazione cù i clienti.

Spessu trascuratemu u valore potenziale di sti missaghji brevi è informativi.Circa a mità di i clienti aspettanu promozioni di prudutti in email di cunferma è avvisi di statutu di spedizione.

Custruite l'esperienza

Pudete maximizà l'impattu di i missaghji spessu brevi è aiutà à creà una sperienza di u cliente megliu cù questi cunsiglii, secondu l'esperti in MarketLive:

• Abbinate u disignu, u stilu è u tonu di u missaghju cù altre vendita o materiale di shopping.Una risposta imbarazzante, autumàtica senza cunnessione cù a marca farà chì i clienti si dumandanu se u so ordine serà cumpiitu currettamente.
• Ritruvà i dettagli di l'ordine in modu prominente da u nome di u produttu, micca un numeru o una descrizzione, è include qualsiasi sconti di prezzu dati.
• Dà a data di consegna stimata per affruntà in modu proattivu a più grande preoccupazione di i clienti.Pudete dà a data o l'ora esatta dopu chì a spedizione hè veramente esce.
• Promuove i dati di cuntattu di u serviziu di u cliente - cum'è 800-numeri, indirizzi email è ore di serviziu - cusì i clienti sapanu immediatamente cumu uttene aiutu.Un altru modu per esse proattivu: Offre brevi dettagli nantu à cumu trattà i cambiamenti, l'annullamenti è i ritorni.
• Cuntattateli di novu.Crea una raghjone speciale per a cumunicazione dopu a transazzione iniziale è a consegna per rinvià i clienti è favurizà una relazione megliu.Invitali à riviseghjà i prudutti, à rinfurzà l'articuli o à fà un novu ordine cù una promozione.A chjave hè di trasmette u messagiu mentre l'infurmazione hè pertinente è puntuale.

Risorsa: Adattatu da Internet