Sia chì u 2020 hà feritu o aiutatu, i clienti sò u spinu chì mantene l'imprese in funzione.Allora questu puderia esse l'annu più impurtante per ringraziallu.

Parechji imprese anu luttatu per sopravvive à questu annu senza precedente.L'altri anu trovu un nichulu è prughjettanu avanti.In ogni casu, hè ora di ringrazià i clienti chì vi sò stati, uniti o sustinuti.

Eccu cinque manere di dimustrà à i clienti quantu ringraziate per a so attività quist'annu - è sparte e vostre speranze per una relazione forte cuntinuata l'annu prossimu.

1. Fate speciale, memorable

Ùn vulete micca sbulicà i clienti cù una mansa di messagi cum'è email, annunzii, publicazioni suciali suciali, pezzi di vendita, etc. Tutti anu un tempu di brillà in u vostru pianu generale di viaghju di u cliente.

Ma salvà stu tempu di l'annu per ringraziamenti speciali.Vi distinguerete è vi parerete più sinceri se lasciate un ringraziu persunale parlà per sè stessu.Pruvate di mandà noti scritti a manu o carte scritte, spieghendu quantu apprezzà a so lealtà è e so compra in i tempi chì l'affari è a vita sò incerte.

2. Segui

Per risparmià soldi, assai cumpagnie slash spese post-vendita, cum'è invistisce in e risorse per u seguimentu persunale è / o furmazione.

Ùn hè micca u tempu di ritruvà qualcosa chì custruisce relazioni.Invece, mostra gratitùdine facendu chjama post-vendita è offre aiutu proattivu.Ch'elli anu bisognu d'aiutu o micca, pudete almenu ringrazialli personalmente per cuntinuà à esse u vostru cliente.

3. Mantene fermu

Una di e cose peghju chì pudete fà in i tempi caòtici hè di creà più caosu per i clienti.Invece, pudete dimustrà gratitùdine mantenendu fermu.Fate sapè à i clienti chì ùn cambierete micca ciò chì hè impurtante per elli - cum'è i tariffi, u livellu di serviziu è / o a qualità di i prudutti - in apprezzamentu per a so fideltà cuntinuata.

Aiuta à custruisce a so fiducia in a relazione cummerciale cù a vostra urganizazione è à cuntinuà a so lealtà.

4. Avanzate u cambiamentu

In u flipside, se u cambiamentu hè inevitabbile, u megliu modu per pruvà à i clienti chì apprezzà u so sustegnu hè di esse in anticipu è proattivu.Fate sapè di i cambiamenti.Ancu megliu, fateli implicati in cambiamenti.

Per esempiu, sè duvete cambià e strutture di prezzi, riunite un gruppu focusu di clienti per dumandà ciò chì funziona megliu per elli.Ringraziateli per a so lealtà, l'onestà, l'input è l'affari cuntinuati mentre travagliate attraversu cambiamenti.

Una volta chì site prontu à lancià i cambiamenti, dà à i clienti assai avvisu è ringraziali in anticipu per feedback è cooperazione.

5. Dà ciò chì pudete

Puderete avè rigali à pocu costu o senza costu per ringrazià i clienti bè: dà u rigalu di l'educazione.

Cumu?Aghjurnate è rinviate un libru biancu chì pò aiutà à fà u so travagliu o aduprà megliu i vostri prudutti.Mandate ligami à i webinars chì avete fattu chì sò sempre pertinenti.Invitali à un webinar gratuitu cù i vostri sviluppatori di produttu per una nova infurmazione è una Q&A.

Fonte: Adattatu da Internet