Mentre chì ci sò diverse tattiche à cortu termine per fà i clienti à fà ciò chì vulete, a strada per "influenza vera" ùn hà micca scurciatoi.

Trappole da evità

Invià i clienti à aduttà un modu diversu di pensà à vende à elli, parlendu più cà à sente, è diventendu difensivu, argumentativu è stubborn in faccia à l'uppusizione sò trappule à evitari.

Quandu i clienti ùn sò micca d'accordu

Quandu i clienti ùn sò micca d'accordu cun voi, pruvate d'inguglià l'impulsu di turnà sordu è difensivu.Ascolta ancu più forte è lasciate aperti à a chance chì puderanu dì qualcosa chì ùn avete micca cunsideratu.Invece di interazzione attraversu a lente di ciò chì vulete, pruvate à vede a perspettiva di u cliente.

Barriere à influenza

L'influenza ùn hè micca a pratica di fà chì i clienti facenu ciò chìtuvulete.A vincere u cumplimentu di i clienti di malatie o spinghjeli à cumprà qualcosa inevitabbilmente provoca risentimentu.I clienti ùn anu micca cura di i vostri scopi o bisogni, dunque ùn pruvate micca di fà muvimenti dicenduli e vostre prospettive.

Overreaging à l'obiezioni

Quandu scontri obiezioni, pruvate d'evità di andà in un modu reazzione.Invece ascolta, poi fate una dumanda.Pruvate di fà l'apertura è investigativa.

• "Pudete spiegà un pocu di più?"
• "Esplora cun mè?"
• "Sparte cun mè?"

L'infurmazione ghjusta

Pruvate micca di risolve un prublema finu à avè l'infurmazioni ghjustificate.Ùn hè micca una bona idea di suppone chì sapete a risposta è andate à truvà infurmazioni per sustene a vostra supposizione.

Valore articulatu

Una grande trappula hè di parlà di i vostri prudutti o servizii strettamente in termini di funziunalità - questu hè u pruduttu o serviziu.Fighjendu nantu à e caratteristiche, pudete mancate l'uppurtunità di articule u valore.

L'articulazione di u valore vene da esse capace di discutiri u vostru pruduttu o serviziu da a perspettiva di u cliente invece di u vostru.Pruvate di colma a distanza trà ciò chì u vostru pruduttu o serviziuisè ciò chì hè veramentefaciper u cliente.

Ascolta oltre u vostru puntu cecu

Ùn mai assumete chì avete tutte e risposte.Ascolta apertamente i clienti cù a vuluntà di cambià a vostra mente.Prestate attenzione à i clienti, osservendu i gesti, i muvimenti, l'espressioni è i toni per avè u ritrattu cumpletu di ciò chì cercanu di cumunicà à voi.Reprime ogni voglia di difende a vostra pusizioni o di interrompe per inserisce u vostru propiu puntu di vista.Fate dumande per esse sicuru di capiscenu cumplettamente.Siate aperti à influenza, è guadagnerete influenza.

Scontra i so scopi

Videndu e circustanze da u puntu di vista di i clienti crea una cuscenza di a situazione chì vi permetterà di offre pinsamenti è idee chì li aiuteranu à ghjunghje à i so scopi.Stu livellu di empatia pò vince a so fiducia.Puderà aiutà à sviluppà "a cuscenza di a suluzione" per pudè aiutà i clienti à ottene i so scopi perchè avete amparatu ciò chì anu bisognu.

Genera valore

Per sviluppà relazioni à longu andà cù i clienti, cercate sempre u pocu extra chì pudete cuntribuisce à u cliente.Dopu chì chjude una vendita, pensate à longu andà.Pruvate per assicurà chì i clienti vi vedenu cum'è a prima scelta.Cercate novi opportunità per cumunicà perchè hè prudente per i clienti di cuntinuà à fà affari cun voi.

Risorsa: Adattatu da Internet