"A maiò parte di a ghjente ùn sente micca cù l'intenzione di capisce;ascoltanu cù l'intenzione di risponde ".

Perchè i venditori ùn sentenu micca

Eccu i mutivi principali per chì i venditori ùn ascoltanu micca:

• Preferite parlà à sente.
• Sò troppu ansiosi di ribattà l'argumentu o l'obiezione di a prospettiva.
• Si permettenu di distractà è ùn si cuncentranu micca.
• Saltanu à cunclusioni prima chì tutte l'evidenza sia in.
• Pruvanu cusì duru di ricurdà tuttu ciò chì i punti principali sò persi.
• Disponenu assai di ciò chì sentenu cum'è irrilevanti o senza interessu.
• Tendenu à scartà l'infurmazioni chì ùn li piace micca.

Cumu migliurà e vostre cumpetenze di ascolta

Sei cunsiglii per migliurà e vostre cumpetenze di ascolta:

1. Fate dumande.Allora pruvate à esse tranquillu è lasciate à i clienti i so punti interi prima di dì qualcosa.
2. Prestà attinzione.Scuprite e distrazioni è cuncentrate nantu à a prospettiva.
3. Cercate i bisogni nascosti.Aduprate e dumande per purtà i bisogni nascosti à l'apertu.
4. Se a vostra prospettiva s'arrabbia, ùn fate micca contru.Mantene u vostru calmu è sente lu o ella fora.
5. Fighjate à a vostra prospettiva.Prestate attenzione à a lingua di u corpu per piglià signali di compra.
6. Aduprate feedback.Repetite ciò chì avete appena intesu per cunfirmà a precisione è prevene i malintesi.

Ascolta attentamente

I venditori di più successu ascoltanu da u 70% à u 80% di u tempu per pudè persunalizà e presentazioni per i so prospetti o clienti.Ascoltà l'agenda di u cliente hè l'unicu modu per un venditore per stabilisce cumu u so pruduttu o serviziu pò risponde à i bisogni di u cliente.

Ùn assumete micca.Di solitu ùn hè micca una bona idea di fà supposizioni nantu à ciò chì i clienti cercanu durante una vendita all.Invece di fà supposizioni, i più vicini facenu dumande per scopre perchè i clienti compranu è cumu e so parolle di prucessu di compra.I venditori chì facenu troppu ipotesi ponu eventualmente perde l'affari.

Truvate bisogni nascosti

Tocca à u venditore d'ascoltà attentamente per scopre qualsiasi bisogni nascosti chì ùn sò micca indirizzati.Hanu da furnisce suluzioni prima chì un cuncurrente faci.I clienti aspettanu chì i venditori sò una risorsa preziosa per elli.U valore vene da fà una cuntribuzione cuntinua à u successu di i clienti.

Fighjate oltre i risultati immediati

U pensamentu à longu andà ùn hè micca un lussu, hè una necessità.Fighjendu a strada hè una chjave per u successu futuru.Senza una tale preoccupazione, ci hè spessu un fallimentu di ricunnosce chì u mercatu hè cambiatu è l'affari pò sparisce per quessa.

Siate accessibile

Siate accessibile in una manera chì va oltre i telefoni cellulari è l'email.Ùn hè micca quandu vulete cuntattà u cliente chì conta - hè quandu u cliente vole cuntattate cù voi chì importa.

Risorsa: Adapetd da Internet