Ùn importa micca quantu cumplessu i vostri prudutti o servizii, i clienti cercanu quattru cose prima di piglià una decisione di compra.

Sò:

• un pruduttu
• una suluzione
• un cumpagnu d'affari degnu, è
• qualcunu in quale si ponu fiducia.

Cercanu i venditori chì capiscenu è apprezzanu i so prublemi è furnisce un sapè preziosu.

Vendita basata in fiducia

A vendita basata nantu à a fiducia richiede di sviluppà a fiducia di i vostri clienti cuncentrandu nantu à i so bisogni piuttostu cà i vostri.Implica a custruisce relazioni, micca solu vende.In a vendita basata in a fiducia, a relazione hè u cliente.

Megliu per i dui

Quandu a fiducia ci hè, i clienti sò menu prubabile di circà altri venditori o di dumandà i vostri prezzi.Piglieranu e vostre chjama è sparte l'infurmazioni.Quandu a fiducia ùn manca, a maiò parte di e transazzioni implicanu mercaderia, disputi di cuntrattu, auditing, manuvra è verificazione infinita.I venditori chì praticanu a vendita basata nantu à a fiducia si focalizeghjanu nantu à i so clienti, custruiscenu relazioni à longu andà, collaboranu è sò avanti è aperti in i so tratti.

Quattru cumpunenti cruciali

A fiducia hà quattru cumpunenti cruciali:

1. Focus à u cliente.Mantene una mente aperta, è esse attenti è disposti à fà e preoccupazioni, i dubbi è l'ugettivi di i vostri clienti a vostra priorità.Lasciate chì i clienti descrizanu a so situazione in e so parolle.Fate dumande quandu avete bisognu di clarificazione.
2. Cullaburazione.Sparte apertamente l'infurmazioni cù i clienti, agiscenu cum'è una squadra è sforzendu per allineà cù i so interessi.Siate sinceramente cullaburatori quandu voi è i vostri clienti scrivite una pruposta inseme, discutendu i prezzi, i tariffi, i prezzi è i sconti in anticipu, è ammettite chì ùn cunnosci micca ogni risposta.
3. Visione à longu andà.Hè una bona idea di aduttà una perspettiva à longu andà in anticipu di e vostre rilazioni cù i clienti.Ricurdativi chì a vostra carriera ùn hè micca basatu annantu à una vendita.Focus i vostri sforzi per esse abbastanza creativi per ghjunghje à offerte win-win à longu andà.Custruite una relazione à longu andà invece di chjude solu un affare.
4. Trasparenza.I sicreti sò u nemicu di a fiducia.Siate trasparenti è dà à i vostri clienti insights in i vostri mutivi.Invita i vostri clienti in a vostra attività è in a vostra mente, è risponde à e dumande onestamente è direttamente.

Negoziazione da a fiducia

I negoziati chì si facenu in un ambiente di fiducia cù una vista à longu andà sò assai diffirenti da e negoziazioni chì si cuncentranu nantu à "vincere" una sola transazzione.A negoziazione basata nantu à a fiducia hè di sustene a relazione cliente / venditore, sparte infurmazioni è visualizà a transazzione chì si svolge parechje volte in u futuru.Significa mai ingannà u vostru cumpagnu di negoziazione è avè una pulitica di prezzu ben definita.

Nove attitudini chì bloccanu a fiducia

Eccu nove attitudini chì bloccanu a fiducia:

• A paura di a fiducia.
• Cridendu chì i clienti significanu ciò chì dicenu.
• Esse tentatu di dì, "fiducia in mè".
• Cridendu chì avete da vede brillanti.
• Cridendu chì un grande track record si vende.
• Videndu a fiducia in termini di prucessu è incentivi.
• Cridendu chì i cunduttori sò scarsi.
• Cridendu chì u sistema ùn mi permette micca.
• Manca di passione.

Cinque tappe di creazione di fiducia

Eccu cinque passi chì ponu aiutà à custruisce a fiducia:

1. Capisce u valore di u vostru cliente.Se i clienti ti cunfidanu, vi diceranu i so bisogni è aspettative.Se pudete fà parlà di ciò chì volenu, puderanu sente a vostra suluzione.
2. Ascolta.I venditori chì ascoltanu più di ciò chì parlanu sò più probabili di custruisce a fiducia cù i so clienti.Hè una bona idea di fà dumande, poi pruvate à esse tranquillu è lasciate à i clienti capiscenu tuttu u so puntu prima di dì qualcosa.Repetite ciò chì avete intesu per cunfirmà a precisione è prevene i malintesi.
3. Frame.Sviluppà una dichjarazione di prublema cù i vostri clienti.I venditori basati nantu à a fiducia capiscenu chì i prublemi ùn vanu mai.Pruvanu di diventà esperti in anticipà, capiscenu è risolve i prublemi di i clienti.
4. Invisione.Visualizà un futuru in quale risolve i prublemi di i clienti è stabilisce relazioni à longu andà.A chjave per a fideltà di i clienti ùn hè micca solu ciò chì offre, ma cumu furnisce u serviziu è u sustegnu.Un slip da a vostra parte - una prumessa rotta, una falsa dichjarazione o una violazione di fiducia pò finisce ogni speranza di una relazione à longu andà.
5. Siate pronti à piglià l'azzione.I venditori basati nantu à a fiducia sò pronti à agisce.Fighjenu nantu à ciò chì volenu ottene è stabilisce priorità, è sanu ciò chì anu da fà per cuntinuà à avanzà.I so piani sò abbastanza flessibili per permette l'imprevisu, ma anu sempre un destinazione specifica in mente.I scopi li furniscenu un scopu è li permettenu di mantene l'energia, perchè sanu chì nunda di valore ùn hè mai ottenutu senza sforzu.

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