I clienti volenu ancu chjamà.Ma quandu vulete dì à elli qualcosa, questu hè cumu si preferiscenu fà.

Più di 70% di i clienti preferiscenu l'imprese utilizanu email per cumunicà cun elli, secondu un rapportu recente di Marketing Sherpa.È i risultati currianu a gamma demografica - l'email era a preferenza da i millennials à i pensionati.

I studii cuntinuanu à dimustrà chì i clienti preferiscenu chjamà cumpagnie quandu anu bisognu d'aiutu o avè un prublema.Ma sicondu sta nova ricerca, preferianu mantene a sperienza menu persunale è interagisce in un momentu chì hè cunvenutu per elli quandu sentenu da una cumpagnia.

I Clienti apriranu u vostru email, indipendentemente da s'ellu hà ghjuntu à voi prima o l'avete mandatu perchè anu sceltu in un certu puntu.Ma u missaghju deve esse benefiziu è interessante.

Furnisce risposte veloci è precise quandu i clienti vi toccanu hè a prima regula di email.

Grandi idee per aduprà avà

Quandu ghjunghje à elli, aduprate queste idee di cuntenutu cumunimenti ben ricivute:

1. Top FAQs.Scuprite duie fonti per queste - u vostru dipartimentu di serviziu di u cliente è i fori in linea.Scuprite ciò chì i clienti dumandanu a maiò parte in linea, durante e telefonate è trà l'altri.A probabilità hè, chì farà un cuntenutu email eccezziunale.
2. Storie di successu.Toccate i vostri venditori per questi spessu.Ancu megliu, travaglià cù u direttore di vendita è fate chì i rapporti di successu sò una parte regulare di e so funzioni per avè un flussu constante di storie.Pudete trasfurmà e storie più longu in cunsiglii rapidi chì fucalizza nantu à un aspettu è dà un ligame à a storia completa.
3. Obiezioni di i clienti più cumuni.Questu hè u cuntenutu chì pudete tirà da i vostri guerrieri stradali: dumandate à sparte l'obiezioni chì sentenu più.S'ellu hè u prezzu, per esempiu, crea un missaghju chì spiega perchè i vostri prudutti sò prezzu in certi punti.
4. Top cuntenutu di u situ web.Fighjate à e pagine chì anu u più trafficu nantu à u vostru situ in l'ultimu mese.Quelli riflettenu l'interessi più attuali è probabilmente meritanu una certa attenzione per email mentre sò sempre temi caldi.
5. Citazioni è storie ispiranti.U cuntenutu di bona vuluntà hè una bona idea per cultivà e relazioni.È pudemu parlà da l'esperienza in Customer Experience Insight: Malgradu esse picculi caratteristiche, u cuntenutu cù citazioni è storie di piacere sò sempre stati caratteristiche altamente valutate in u nostru situ web è in e nostre sorelle publicazioni in linea è stampate.E persone amanu citazioni è storie chì sò inspiranti, ancu s'ellu ùn sò micca ligati à l'industria.
6. I primi posti nantu à i blog influenti.In novu, micca ogni email deve esse di voi, ma ogni email deve esse nantu à i vostri clienti.Allora sparte o dirigenu à u cuntenutu chì esiste in un altru situ web è hè preziosu per elli.Cercate u cuntenutu chì hà assai sparte di e social media, è presentate in u vostru cuntenutu.
7. Avvenimenti di l'industria à vene.A prumuzione di i vostri avvenimenti ùn hè micca un brainer.Pudete ancu dà un pocu di buzz à l'avvenimenti di a vostra industria chì i vostri clienti volenu o puderanu assistisce.Ancu megliu, dà li una lista di l'avvenimenti futuri per pudè paragunà è decide - senza assai sforzu - chì hè megliu per elli.
8. Notizie di l'industria.Per ottene a maiò parte di e notizie di l'industria, include infurmazioni pertinenti nantu à cumu affetta i vostri clienti - micca solu a nutizia stessa.
9. Gruppi populari di LinkedIn.Fighjate à i gruppi induve voi è i vostri culleghi appartenenu per i temi chì sò discututi è e dumande.Ghjucate à e dumande chì vede publicate.Trasfurmà in i vostri fili di u sughjettu di e-mail è avete i vostri propri sperti sparte risposte in u vostru email.

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