Ciò chì era l'ultimu risorsu per i venditori in difficultà hè accadutu troppu spessu in u mercatu cumpetitivu di l'oghje: i cuncurrenti disprezzanu palesemente e capacità di i so prudutti o, u peghju di tuttu, facenu falsi cumenti nantu à i vostri prudutti o servizii.

Cosa da fà

Allora chì fate quandu a vostra cuncurrenza distorte a verità è u vostru cliente pare chì cascà per u pitch?A peor risposta pussibule hè di impegnà in una battaglia tit-for-tat.

Eccu i megliu risposti:

• Ascoltate attentamente quandu i clienti vi dicenu l'infurmazioni chì anu amparatu da un cuncurrente.Resisti à dà una risposta immediata.Ùn assume micca chì u cliente crede tuttu ciò chì un competitore hà dettu.Certi clienti puderanu cercà a vostra reazione.L'altri puderanu cercà un vantaghju di negoziazione.
• Pigliate a strada alta.Se a vostra cumpetizione hà da ricurdà à torce e vostre parolle è falsificate e vostre capacità per piglià l'attenzione di u cliente, questu hè un signu sicuru chì fate qualcosa bè.U minutu chì cuminciate à badmouthing u cuncurrente hè u minutu chì cuminciate à associà cun elli è u so cumpurtamentu immorale.Ascoltate attentamente ogni false rivendicazione fatta da un cuncurrente, poi risponde à elli in modu detallatu è prufessiunale davanti à i clienti.
• Focus nantu à i vostri punti di forza.Siate sempre pronti à risponde à a quistione: "Perchè duvemu cumprà da voi sopra à tutti l'altri?"Se pudete esse chjaramente chjaru in a vostra risposta, ùn avete micca da preoccupà di alcuna disgrazia da i cuncurrenti immorali.Una volta chì i vostri clienti capiscenu i vostri punti di forza è capacità unichi, di solitu ùn saranu micca influenzati da alcun cuncurrenti.
• Cambia a conversazione à l'esperienza chì u cliente hà avutu cun voi.Incuragiscelu o ella à guardà attentamente u record chì avete digià stabilitu.Sè vo site à parlà cun un prospectu, dite di i vostri successi in partenariatu cù altri clienti cù successu è implementendu soluzioni.Pruvate di cite esempi di ostaculi chjave chì e prospettive ùn anu micca pussutu anticipà chì avete pussutu risolve per elli.
• Ùn rinunzià, ancu s'è vo perde u cliente.Calchì volta fate e cose in u modu ghjusta è u cliente va sempre cù u cuncurrente.Ùn sentite micca chì l'avete persu per sempre, soprattuttu se u cliente hè partutu perchè u cuncurrente ùn era micca sanu veri.I clienti capiscenu chì anu fattu un sbagliu annantu à un periudu di tempu.Ùn fate micca sente ch'elli anu da vultà cù a coda trà e so gambe.Continuate à stà in cuntattu, è fate a transizione assai più faciule.

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